抱歉，不知道发这儿合适不合适。

项目背景

我们是一家县域金融机构（农商银行），在县城内有 10 家分支机构，在县域乡镇有 20 家分支机构。我们最近上线了 电话客服系统，主要是接收并受理（辖内）客户的贷款申请业务。

故事

我行领导到邻近一家农商银行参观时，看到他们上了一套贷款流程管理系统（就是工单系统），比互联网上的那些工单系统多出了几样功能。特别是在客服中心有一个大大的屏（拼接屏），大屏上有一个地图，地图上显示实时的客户经理位置。于是觉得很科学（就跟微信的位置共享差不多），就让我们（科技部门）马上订做这套系统。

我们也联系了给那家农商行做开发的公司，但是有一些事情并不理想。于是想自己用 RoR 捣鼓一个出来，好像做了有半个多月吧，觉得老费精力且能力有限，想好的功能真是做不到。还有后续的，比如手机端、平板端等等，会有好多问题。还是找开发公司做更靠谱。

需求

需求分两部分吧~ 一是工单系统，二是大屏显示系统

第一部分 大屏显示

*1. 大屏显示就是在客服中心的那个大屏上显示客户经理的位置，当然要用地图，最好是用 Google 的高清卫星地图。现在 maps.google.cn 不帆墙也可以使用了，API 都是一样的。而且 Google 地图支持 19 级高清，就是能看到农村每一户人家的位置，有几棵树都能看的清。百度地图就办不到。为什么要用这么清晰的地图呢，因为后续，我们要在地图上定位每一个客户位置，以便于客户经理拜访。

这个大屏其实就是给领导看的。来视察的，来考查的，来参观的，来学习的，都会在这个大屏前瞻仰一番。因为现在没有可以炫耀的东西，所以领导很急，其实我们科技部门更急。二十几万上的高清拼接屏，空闲半年了都~

位置定位我已经做过了，不是太复杂。就用 Google Map API 就可以了。

*2.大屏除了显示大地图，还需要显示大数据，就是那些华丽的图形数据。就像图表，有柱状图，折线图，条形图，饼图，环图，这个我没有做，估计也不是太复杂。在使用 bootstrap 的模板时，发现有这些图表模板，没用过。

第二部分 工单系统

就是客服接到贷款申请电话后，向支分机构派单，并监督分支机构的客户经理作业。我们需要一个这样的系统：

• 1. 客服中心人员接听电话，得到客户的贷款需求和联系方式，登录本系统，创建工单，转至相关（地理位置或客户意向）的支行。
• 2. 支行负责人收到短信（或微信）通知，登录系统，接到派单后，转派给辖内的客户经理。
• 3. 客户经理收到短信（或微信）通知，登录系统，接收派单（或杜绝此单），完成对客户申请的调查后，回复调查情况。
• 4. 客户经理与客户会面，要上传地理位置、各种图片（客户状况）。会面后，要写调查意见（同意授信或杜绝授信）。信息回复~

工单系统，做过项目的各位大侠一听就明白。如果非要我写出具体的需求来，真是有点难为我了。一是我觉得工单系统就那些东西，二来我真的不会写需求~饶了我吧

特别说明

• 主要实现以上功能的系统。最后决定还是交由软件公司来做，首先想到来 ruby-china 上找一找，看有没有愿意接手的公司。

• 财务预算 10W 是初步计划，或者说是首期预算。我也不确定出多少才合适，对个人开发者来说应该可以，对公司来说是不是有点寒酸~ 找公司做的原因是公对公，财务支出需要发票，超过 10W 的预算需要招投标，仅此而已。如果不因为这些限制，我倒十分乐意在 ruby-china 的社区里找个大侠~

• 我的微信号 wotogo，我会逐步完善这个需求，希望能出现个不错的外包公司~

特别感谢各位大侠的关注和联络