之前公司做运营的时候，发现各个渠道太分散，管理起来不方便，而且用户问的问题经常需要转交给技术支持，然后再回答用户，也会造成沟通不顺畅的情况。就想找一个做云客服的软件，就去了解到了国内的逸创云客服，他们用工单系统的方式，整合了各个渠道，包括电话语音和 KChat 在线聊天，还能进行数据统计和展示，主要是可以自定义，感觉挺好的。对内做个人员工作管理系统应该也不错。

大家有对这个了解的吗？有没有什么看法和建议哇