@jwu 前期，产品文档和 API 说明我们用的是 github 和 bitbucket 的 wiki 系统。零散的知识直接放在了 tower.im 上. 中期，我们购买了 400 电话服务和企业 QQ, 申请了微信服务号。我们的客户不喜欢邮件这种形式。交流太慢.他们期望立刻得到答复. 后期，因为各种数据指标对我们很重要，属于商业机密，不想暴漏给其他公司。不太相信国内团队的道德. 所以自己利用工具来分析。

我的回复仅仅是我们公司的个例，不代表其他团队。

#1 楼 @Victor 谢谢 Victor 的回复，最近一段时间我一直在想是否有可能切入这块市场，此类外包基本上都是针对大型企业的，在中小、超小团队的市场不知有此需求，你的反馈信息非常宝贵，特别是最后一点，很'致命'

#2 楼 @jwu 你这类似于扶持，但的确牵扯的权限略高…倒不如类似孵化器的模式，甚至说你们提供小的开发测试环境、推广平台，但操作由在孵团队自己完成。定期审核在孵团队，提出你们的展望或者帮助在孵团队相互合作、资源共享…这算一个比较理想的环境，但对于服务提供商除了可以扩大品牌效应其余的增长点没有找到…只做笑谈…

#2 楼 @jwu 超小型的团队现在主要困难就在于资源不够，所以个人感觉资源共享或人才合作会是吸引点…