关于我们

• Udesk 是国内领先的企业级智能客服平台，拥有数千家企业用户。

• 为企业提供了一套集智能问答、即时通讯、VoIP、工单、知识库、数据分析为一体的完整的客服系统解决方案。

• Udesk 知名客户有海底捞、星巴克、中青旅耀悦、金山 WPS、58 转转、中国光大银行等。覆盖了餐饮、金融保险、本地生活、旅游、O2O、企业服务等行业。

• Udesk 已完成 B 轮 1 亿人民币融资，投资方为君联资本、DCM。公司收入增长迅速，有大量的付费用户并开始盈利。

• Udesk 前端用 Ember.js，后台用 Java、Ruby、Go。日接口调用量超过 200,000,000 次。

我们在做什么

• 我们在开发"多渠道"客服工单系统

• 所谓"多渠道"是指，电子邮件，微信，电话，IM，移动 SDK 等渠道

• 我们把这些渠道整合到我们的客服系统中，这样一来，客服人员就可以通过我们的系统，给用户打电话和发邮件，接收来自移动 APP 的用户消息

• 同时，运营人员可以通过内置的 CRM 系统维护客户关系

业务关键词

• IM

• 呼叫中心

• 移动 SDK

• 客服机器人

• 工单系统

• 工作流定制

• CRM

• 数据分析

技术关键词

• 语音通讯，语音导航

• 即时通讯

• 数据分片（Sharding）

• 连接收敛

• 多租户架构（Multi-Tenancy）

• 高并发可扩展 SaaS 平台

• 前后端分离

Ruby 工程师职位

• 1 年以上 Ruby 开发经验（优秀应届生也可考虑）

• 熟悉 Linux

• 本科以上学历

加分项目

• 熟悉 Git

• 熟悉测试驱动

• 熟悉前后端分离

• 熟悉服务器部署和运维

Ruby 技术经理职位

• 精通 Ruby 和 Rails

• 熟悉数据库的性能优化

• 熟悉大型网站构架和性能优化

• 有较强的分析和解决问题的能力

• 有良好的沟通和协作能力

• 有成功的网站整体架构设计经验优先

薪资待遇

• Ruby 工程师 月薪 10k - 20k

• Ruby 技术经理 月薪 25k - 35k

联系方式

• 请将简历发送到：[email protected]

• 公司地址：北京市西城区西直门南大街 2 号 成铭大厦 C 座 16 层（地铁西直门站 C 口）