目前正在开发的微信公众号项目中，希望增加微信的多用户客服聊天的功能。场景是微信客户发起一个实时聊天请求后，客服人员在电脑网页上能进行实时对话。对话的内容除了文字，也希望支持图片，音频等多媒体。各位高手能不能给个方案的思路？如果有样例代码就更好了。
目前已经把https://github.com/Eric-Guo/wechat用作处理微信的会话接口，效果挺不错的，感谢作者！不知道能不能将这个 gem 与 ActionCable 组合去实现聊天功能？
如果一定要想实现在自己的服务器上登录微信的话，看下面这个。 Python 版 WeixinBot，基于微信 Web 的 API，我们是用 Ruby 重写了发送消息的功能。其他的自己写也能搞定。
#5 楼 @zj0713001 非常赞同。
稍微调查了一下，发现市面上第三方客服系统已经是一个竞争激烈的产业，可选择的服务商有很多。一般都能很好的支持微信公众号的客服。例如：网易七鱼、V5 客服、微聊客服、美洽。
如果微信公众号对在线客服要求比较高的话，最快捷的方法应该是选购这些提供商的服务。知乎上面的提问
腾讯公众号平台上虽然也提供多客服系统，据说只能算是解决有无的问题，比第三方的专业客服系统要差很多，定位比较鸡肋。
当然如果有技术实力，开发自有平台上的微信客服系统还是有价值的。比起第三方客服和腾讯公众号多客服系统，能做到和自有系统的无缝结合，另外还避免了信息在第三方平台上的泄露问题。但是要开发一个功能完善的多客服系统，代价可不小，对于很多小公众号的运营者来说，这个投入产出比根本不值。
经过分析，我们现阶段还是放弃了这个功能，改为增加自定义关键词的自动回复功能。另外我们也试了试调用聚合数据的图灵机器人。自动应答的功能本身没问题，不过这些机器人接口的内容也没啥意思，内容都是插科打诨，离人工智能还差十万八千里。
最后还是期待能有一个 Rails 版本的微信页面聊天原型让大家学习用。ajax+wechat 接口？ActionCable+Wechat 接口？先不管了，留作以后的课外作业吧。