服务器那边出异常。touser、fromuser 也应该有相应的值吧。如果有微信开发相关问题：http://weixin-dev.com/ 。

试试返回一个空字符串作为消息的内容。

#1 楼 @ruby_sky 已经好了。我之前回复消息一直用的是 weixin_authorize 这个 gem 中的方法，本次我就干脆重构了微信接口 route 对应的 method，然后返回 xml 来作为回复消息。现在已经恢复正常了。

#2 楼 @lbp0200 已经好了。我之前回复消息一直用的是 weixin_authorize 这个 gem 中的方法，本次我就干脆重构了微信接口 route 对应的 method，然后返回 xml 来作为回复消息。现在已经恢复正常了。

#3 楼 @greatbody weixin_authorize 并没有将信息转发到多客户服的接口哦（transfer_customer_service），而是在 https://github.com/lanrion/weixin_rails_middleware/blob/master/lib%2Fweixin_rails_middleware%2Fhelpers%2Freply_weixin_message_helper.rb#L117 我一直用得好好的：reply_transfer_customer_service_message

#5 楼 @ruby_sky weixin_authorize 的确没有这个接口。我自己做的，问题已经解决了。 我这么玩的

module Weixin
  class WeixinReply
    def self.reply_text(to_user, from_user, message)
      <<-EOS
      <xml>
      <ToUserName><![CDATA[#{to_user}]]></ToUserName>
      <FromUserName><![CDATA[#{from_user}]]></FromUserName>
      <CreateTime>#{Time.now.to_i}</CreateTime>
      <MsgType><![CDATA[text]]></MsgType>
      <Content><![CDATA[#{message}]]></Content>
      </xml>
      EOS
    end

    def self.transfer_customer_service(to_user, from_user)
      <<-EOS
      <xml>
      <ToUserName><![CDATA[#{to_user}]]></ToUserName>
      <FromUserName><![CDATA[#{from_user}]]></FromUserName>
      <CreateTime>#{Time.now.to_i}</CreateTime>
      <MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType>
      </xml>
      EOS
    end
  end
end

然后在代码中，处理微信消息调用的 route 对应的方法中，调用：

# 举例
  def weixin_port
    data = request.body.read
    #get hashtable and make it symbolized with keys
    weixin_hash = Hash.from_xml(data)
    weixin_hash.deep_symbolize_keys! unless weixin_hash.nil?
    openid = weixin_hash[:xml][:FromUserName]
    weixin_hash[:xml][:ToUserName]
    return_msg = Weixin::WeixinReply.transfer_customer_service(openid, businessid)  #转移到客服系统
    render plain: return_msg
  end

#6 楼 @greatbody 多客服转发是在 https://github.com/lanrion/weixin_rails_middleware 这个 gem 的： 如果你使用了 weixin_rails_middleware， 在 pro/app/decorators/controllers/weixin_rails_middleware/weixin_controller_decorator.rb 中

def response_voice_message(options={})
  reply_transfer_customer_service_message
end

即可。

#7 楼 @ruby_sky 我没有用这个 gem。已经用了 weixin_authorize 这个 gem 了

@greatbody 对于被动消息，如何回复，如下做法为什么会出错？ hash=MultiXml.parse(request.body.read)['xml'] render xml: <<-STRING <![CDATA[#{hash['ToUserName']}]]> <![CDATA[#{hash['FromUserName']}]]> #{Time.now.to_i} <![CDATA[text]]> <![CDATA[helloworld]]> STRING

#9 楼 @u1446799422 我先看看你的代码。

#9 楼 @u1446799422

def reply_text(to_user, from_user, message)
  <<-EOS
  <xml>
  <ToUserName><![CDATA[#{to_user}]]></ToUserName>
  <FromUserName><![CDATA[#{from_user}]]></FromUserName>
  <CreateTime>#{Time.now.to_i}</CreateTime>
  <MsgType><![CDATA[text]]></MsgType>
  <Content><![CDATA[#{message}]]></Content>
  </xml>
  EOS
end

然后将这个函数生成的字符串作为返回结果，返回给微信的 post 请求。