我的博文原文：http://liusihao.com/post/86091756163

互联网产品中谁是你的天使用户？

在互联网产品中，我们在最开始非常重视 MVP 和用户反馈，天使用户大多是目标用户，比如一个租房网站的天使用户大多会是租客。但在用户积攒中有一套“迁跃理论”对我很有启发。

Facebook 的做法也暗含迁跃理论，让我们来看看它是怎么做的：Facebook 的用户刚开始是哈佛大学的大学生，通过哈佛的大学生逐渐吸引到整个常春藤联盟的大学生，因为哈佛学生属于常春藤中最精英的一批，因此既有吸引力，也方便做口碑传播；接下来 Facebook 吸引了全美的大学生，同样的道理，常春藤大学对其他大学的学生具有吸引力，再接下来吸引了高中生、初中生，最后才是小孩和老人。他每次都是向下迁跃一个用户层次，并且宣传都是向下一个用户层次宣传——这个就是用户获取的迁跃理论。

所以我们经常看到社区类（也有少数工作类）互联网产品一开始都是邀请注册，并且只对质量最高、最具有吸引力的用户进行邀请，接下来再迁跃到普通用户——知乎和 jing.fm 是非常好的例子。

吸引力的迁跃是这样做的一个理由，另外一个更重要的理由是：依照这种模式，你甚至可以将天使用户当顾问来用，获取绝佳的用户反馈。而不仅仅是普通的目标客户们不痛不痒的意见。

什么样的用户才是绝佳的天使用户，举个例子：我今天看到一个喜欢吃东西的网友，他是这么找东西吃的：“我跟著驢友跑到西安，旅遊書告訴我們當地回民街是特色，後來去了一次，失望透了，在回民街遇上同樣是來自廣東的妹子，我膽粗就跟她會了一個連她都是第一次見面的陝北網友，帶我吃了一個最地道的陝北館子，真真切切覺得，自己簡直就是一個傻瓜，拋開那個網友，自己跟住旅遊書跑到一條推薦的酒吧街，但那裡人煙稀少，就是拉客的比遊客還有多幾十倍，我就知道，我再蠢了一次，挑了一家看上去最正常，最安全的酒吧，搭訕的酒吧的老闆，交了朋友，才知道，西安最特色的不是辣的羊肉串麵筋串，不是胡麻湯，也不是肉夾膜，其實是香噴噴的小米粥，又大又甜的玉米饅頭，四喜丸子，和爆炒羊肚，我上飛機的前一刻，無比興幸自己有一個那麼大膽的決定。”

谁都爱吃好吃的，可是那些喜欢找好吃的用户——对“找吃的”研究得如此透彻的用户恐怕很难见诸，这种用户的价值是其他目标用户的十倍百倍，因为他遇到的问题，他提的需求通常是所有用户中最亟待解决，因为用户通过多年的实践，他也是解决这类“吃货”问题里在线下中解决得最好的一批，获取到数个这类用户反馈后，产品经理甚至可以这么想问题：如何将这种线下的解决方案自动化、降低成本、并搬到线上。这个问题解决好了，通常能够成为一个产品的核心竞争力。接下来的迁跃推广更是水到渠成。

这是我对“谁是你的天使用户”的两点理解。

我的公众微信号上线了，最新高价值博文会首发公众号，欢迎关注我的公众号：liaoit。分享互联网创业、软件工程、IT 技术以及个人成长的干货。因为全部是原创内容，更新慢，见谅。

二维码扫描：