分享 教与学的思考 (关于在线教育)
我在 51CTO 上放出一些 Ruby 视频课程，通过最近几个月的录制，我有一些感受和心得，分享给大家吧，也算做为在线教育视频课程模式的一些心得。
原文地址： http://tao.logdown.com/posts/154747-teach-and-learn
在今年 6 月份，很意外的接到了一休的电话，于是我受邀成为了 51CTO 的 Ruby 课程（诱人的 Ruby）讲师。关于是否接受这个任务，我几乎没做什么思想斗争。从当年认识 51CTO 的运营总监「小废物」，然后在 51CTO 上面写博客开始，再到认识一休以及其他的 51CTO 的其他几个管家，到目前为止已经过了五个年头了，虽然有些年头不在 51CTO 博客上写文章了，但是 51CTO 这个团队给我的感觉，一直是很上进，真正做事的团队，所以在听一休说这个平台上线的时候，我几乎就是立马答应了。自己早年一直有写书的想法，但是一直没有实施，一个是没有好的契机，另一个是自己的懒惰，现在有了这个平台，我也愿意把自己的这个想法去实施了，同时也可以参与并推动 51CTO 学院这样一个在线教育平台的发展中去。当时，我想通过这件事应该会有属于自己的那份收获，当然，不是指钱。
距写这篇文章，已经过去 4 个月了。让我没想到的是，我之前预想的收获，来的这么快，我想给大家分享一下。
上学的时候我就对老师这一行当十分讨厌，当然，不是讨厌具体某位老师，而是单纯的讨厌这个职业。所以在录制视频开始，我就给自己定位，不当老师，只作为一个和大家分享所学的好朋友。但是在录制了几个课时之后，我逐渐的发现，老师这个职业，真的不容易，之前讨厌老师那种想法，也逐渐的淡了。之前没有「教」过别人，所以无法体会，录制视频之后，感觉，如果想给别人讲好一个知识点，讲清楚，真的没那么容易，因为这些东西你自己理解了是一个层次，要讲出来，而且还要求别人听的懂听的明白，并达到让别人知其所以然，又是另一个层次。要达到这个层次，必然需要花很多精力去备课，去录制，自己先反复的听去修改以达到自己满意的程度。我开始体会到，成为一个授人以渔的好老师其中的艰辛。
所以，第一个收获，就是尊重每一位老师，尊重每一位给别人分享知识的人。之前老看盗版的电子书，现在我也开始购买正版了。
备课固然艰辛，但是如果你付出这份艰辛之后，就可以从中获取到另一个收获。
知识都是相通的，如果你想讲一个知识点，并把它讲全，你固然会运用到其他支援这个知识点的其他知识点，如果做为一个讲师，你不懂这其中的因果关系，就难以给别人讲通那个你要讲的知识点。老聃在「道德经」里说过：「道生一，一生二，二生三，三生万物」，这是万物固有的道，而师者，其实就是这样一个逆向工程，「万物 > 三 > 二 > 一 > 道」，你需要引导学你课程的人，从表象到本质，明白其中的道。
拿我的 Ruby 课程来说，每个课时的知识点，我都要搞清楚来龙去脉，比如讲线程的时候，就要告诉学员，线程存在的意义，它的出现是为了解决什么问题，人们怎么用它解决这些问题的？有没有什么最佳实践？而在 Ruby 中的线程是如何实现的，Ruby 这门语言，对于线程所要解决的问题，起到多少助力？和其他语言比有何优劣？这个过程，完全可以用哲学上那三个终极问题来形容：「我是谁？我从哪里来？我到哪里去？」
其实作为讲师的我，在前几年的工作中，虽然也在研究 Ruby，但是我的学习方式，从来没有像录制视频课程这么通透，为了录制一个课时，讲清楚一个知识点，去一个个解开相关问题的因果锁链，我也在学习，但是这种学习效果，带给我的不仅仅是知识，更是一种求知欲，对知识的探索，因为这些问题的因果锁链，越解越多，越多越想解。这种感觉是我在多年的工作中，完全没有体验过的。所以，我也希望通过视频，可以把我这种学习、思维方式带给学员朋友，达到授之以渔的效果。
所以，这是我的第二个收获，掌握了真正的学习之法，学习之道。除了 Ruby 视频，我也在筹备我的第一本电子书「通往 Ember.js 之路」，以完全采用这种思维方式去编写，我希望它会是一部与众不同的技术书。
我目前出了两部课程，计划是出四部，因为我也算一个完美主义者，要出就出系统，出完整。
入门版，目前是免费的，基础提高篇，收费。播放量也有很多，我也建了一个 QQ 群，目的是让我的学员能和我多交流。免费入门篇课程，看的人很多，目前近 3000 多播放量，但是这么多人看，根本没几个人和我反馈，真正和我反馈的只有付费的人。而且，我还发现，很多人不愿意去看视频，不知道是不是觉的免费的东西不值得看还是怎么地，其实免费的课程，我也下了不少精力，看过视频的人，应该能看得出我用的心思。我也在不断的学习国外的视频录制技巧，压缩课程时间，尽力控制时间，让视频内容达到一个精致，不断调整模板，尽力做到让学员视觉上养眼，还有上面所说视频录制的艰辛过程。有的人在群里问一些我在入门视频讲过的最基础的 Ruby 语法知识，很明显就是没有看视频，这让我很受伤，让我感觉录制免费入门课程有点浪费时间。
直到我昨天看到一篇文章：「高价如何打败低价」，犹如醍醐灌顶（因为是微信看的文章，所以这里不分享地址了）。 于是我明白了，只有真正想学习 Ruby 的人才来看你的视频，而不是因为你的视频去学习 Ruby。
所以，我的第三个收获就是，产品，来做给真正用它的用户，价格体现价值。我决定入门篇出完之后，结束其免费，改为付费，只给真正想学习 Ruby 的人。
心中所想，写成文字以后，感觉好多了。
P.S 今天 RubyConf 大会，祝圆满成功啊！
#2 楼 @Levan 你说到价值，我想了一下，再简单说说我的观点。
价值，价值，有价才有值。
你花钱买的产品，你才会感觉到它的值或者不值。就像你花 1w 多买台 RMBP，你会说，哇，超值！但是你花 1w 多买了索尼，联想或者其他的笔记本，你可能会觉的，真烂，根本不值那么多钱嘛。
而对于免费来的产品，比如，蛋糕店试吃的蛋糕，你吃完只会感觉，嗯，真的好吃，或者感觉，不好吃，你不会产生那种值不值的感觉，因为你没有付费。或者去参加 RubyConf 的时候，大会送的礼物，送的书之类免费的产品，你也只会给一个好与不好的评价。当然你买了 RubyConf 大会的票，那么你就会觉的，参加这个大会值了，还有礼物。
所以，对于免费使用，增值付费的产品，免费只是噱头，是一种引导。也就是@Levan说的，感受到价值的过程。就像你不花钱玩网游一样，装备基本可以用「垃圾」来形容了，你会有值不值的感觉吗？但是你正好花 6 块钱，买了个会员，一跃而成为土豪级别，你这个时候才会有值的感觉。
所以只有付费的产品，也就是商品，才有价值，直接定位的就是需要这些产品的人，没有前面的引导过程。而我的视频，从最初就定位在这个类型的产品之上，所以才有了现在的这些感悟。
纯免费的产品，充其量就是慈善。
有的人可能会讲，那开源的产品算什么？算慈善。至于做这个慈善能给作者带来其他利益，就不在价值的讨论范围了。
所以，价格，是产品价值不可或缺的一部分。价值，是你对这个产品的真实体验，是你花钱买东西，使用之后的感受。在买东西之前，用户去根据价格 + 产品的质量来判断是否买的值。而产品的质量，在未购买之前，完全是猜，当然可以提供试用机会，还有完善的退购，保修策略，包括售后服务。这才是真正价值。视频课程无法做到退购，因为无法量化考察，但是可以做好售后服务，就是帮助每一个用户学好，根据用户的反馈，改进视频质量，这才是价值的闭环。
对于视频公开课的问题，其实我想不完全是对象积极性的问题，所有的在线教育都存在这个问题，包括 Coursera 这类 MOOC…感觉主要是因为视频这种形式限制了思路地展开节奏，以及每个人接受节奏的不同导致会有不合拍。当然真心想学的人会克服这些问题，但如果是推广用的基础入门类课程就会存在反馈的人少这样的现象…我也曾经试过把课程分成小节来看，这样学习进度相对随心所欲一些，但进入状态的时间又会很长……交互型设计包括最近 w3cfans 上总在吹的“保持滚动”理念是一个可以抓住用户的方法，但制作难度也就上去了，现阶段不可取。近几年网络上倒是出现了一种短片、动画或者手绘风格，5 分钟以内阐述一个事情、观点，信息可视化的理念，也许在在课程简介或者基础入门的时候会更加直观…胡言乱语，仅供参考
#5 楼 @cassiuschen 感谢分享。 入门类课程应该也有入门的人群反馈啊，难道他们都没有疑问吗？这就是我想不通的，目前只有付费用户有反馈，所以才有这篇文章的思考。视频时间长度控制，也是个问题。
#6 楼 @blackanger 我感觉（我自己也有过类似经历），大多数点入门尤其第一个视频的人很多都不是自己想要真正深入了解的……很多只是点开看几个片段之类的……所以反馈少是自然的……如果没有深入思考一般情况下是不会有反馈的……
我大概懂 LZ 的意思了，大概就是，用户先靠“猜想”花钱买下来，然后再发出“真值!”的这种感叹。
其实我不觉得在线教育或者说现在的在线教育应该在教程上收费，或者说全程收费，我觉得收费的真正阶段是后续服务，比如：一套适当的题目及讲解，推销自己的其他配套产品。我简单的假设就是 十个人愿意“冒险”付费看这整套教程 vs 10 个免费看的人里面有一个愿意付费购买你的后续配套题目及其他产品，对于纯新手你可以兜售的实在太多
另外，我并不觉得 qq 群是个很好的可以用来认真交流的地方。发言的“成本”太低，但是阅读成本一样，所以有很多“垃圾”言论。宁愿自己建个小坛子。
还有 lz，我觉得国内用户的视频消费习惯就是这样，看完了蛋，就当优酷视频看，最多点个赞。我觉得最应该做的是通过这个宣传个人“品牌”。而不要想着就通过这个捞钱。觉得自己的付出白费了，不如一不做二不休都给加上费。还不如自己多在视频里打自己的广告...
#8 楼 @Levan 你说我想着通过这个捞钱，那你就没理解我的意思。我还真没想通过视频赚多少钱，我也不差那个钱，我不是搞培训的，要指着这个视频活，早饿死了。所以我没必要在视频里给自己打广告，因为我没有线下培训，将来也不打算做培训这个行业，给我自己打广告，也没有任何利益，这也不是个广告贴，只是我的一些感悟，一些分享。而且我文章写的很明白，收费原因，我把这个视频做为我的一个产品来看待，就像写了一本书一样。不是你说「一不做，二不休」就改收费的，是因为我认识到价格也是这个产品不可分割的一部分。而且，我觉的「免费入门视频」付出白费了的感觉，完全是因为「因为这个视频，加到我群里，却不看视频直接把我当成字典，机器人的那部分用户，我觉的这个视频白费了，没起到它该有的作用，免费的还不看」。如果是你所说的那种想法，我直接收费就行了，没必要写这么多话，我做视频不说别的，每个月电费成本也得 20 块吧，加上成本价也是无可厚非的。我说这么多话只是在讨论一个产品免费与付费，及其价值的关系。
用户也不是靠「猜想」，因为有免费试看功能啊，还有其他用户的问题都是公开的，通过这些完全可以判断该不该买，就像你去买书一样。不过你说的后续服务我也挺认同的，就是我说价值那一段包含的售后服务，卖出去视频的售后服务就是你说的后续服务啦。这方面，我的收费视频课程，就做的很好啊。
不知道说这么多，你理解我意思了吗，但如果你就认为我是想捞钱，那我也没什么好辩论的了。什么时候，你自己去做了相同的事，你就明白了。
再补一句，当然这世界上所有东西都免费才好，我们一直梦想的乌托邦社会，不就是这样的吗？
@Levan，有没有一个免费的优秀的产品，你觉的很值，然后给他捐助？请推荐你捐助过的这样的产品，谢谢。
#7 楼 @cassiuschen 所以，一个产品来说，真正的用户，就是那部分付费的用户，形成闭环，而不需要那些看一眼就走的过客。视频课程作为一个产品的话，不同于那种免费增值应用，比如 Logdown，只有收费才能长久持续的发展下去。当然，周边的服务可以免费，比如围绕视频的答疑活动，都可以公开。
只有真正想学习 Ruby 的人才来看你的视频，而不是因为你的视频去学习 Ruby。 并不是很同意这句话呢，我身边有很多学习 Java 的同学，都是看了 Mars 老师的 JavaSE 视频后产生了极大的兴趣。包括他的 Android 的视频，讲的也是深入浅出，他传道授业的方式很值得学习。http://www.marschen.com/。 有没有一个免费的优秀的产品，你觉的很值，然后给他捐助？请推荐你捐助过的这样的产品，谢谢 这就太多了，刚才说的 Mars 老师，他的 U 盘我就买过。个人比较喜欢看 DOTA 解说的视频，我会经常光顾他们的淘宝店买零食。收费免费，涉及到很多产品推广以及营销知识，与技术无关，讨论太多价值不大。
#12 楼 @MrPasserby 多谢回复。 「我身边有很多学习 Java 的同学，都是看了 Mars 老师的 JavaSE 视频后产生了极大的兴趣」，有点疑惑，你的同学是在最初选择学习语言的时候，看了视频才选择学习 Java 的？还是在学 Java 的过程中看到视频，加深了对 java 的兴趣呢？
我之所以说那句话，是因为我的视频定位问题，就是给那些开始学习 Ruby 的人群，因为我不做培训，也没有这个计划，所以就不走那种免费吸引人气，然后招生办培训那种路线了。我还有自己的事情，没有那么多精力来吸引更多的人对 Ruby 产生极大的兴趣，我只要服务好看我视频，真正想学习 Ruby 的那群人就好了。
关于收费免费的问题，你也可以从文中看出来，我是已经决定了的。只是把这个想法和过程写出来分享一下。