招聘 [北京] [西直门] Udesk 诚邀 Ruby 工程师 & Ruby 技术经理 10 - 40k

outstretch · 发布于 2016年02月14日 · 最后由 chinakr 回复于 2016年03月27日 · 1358 次阅读
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关于我们

北京沃丰时代数据科技有限公司,即Udesk。 官网地址 http://www.udesk.cn/ 我们专注于企业级SaaS客户服务领域。 我们成立于2014年初。 我们已经完成了天使融资,A轮融资,A+轮融资。 我们已经有大量的付费用户并开始盈利。 我们正处于快速上升期。

我们在做什么

我们在开发"多渠道"客服工单系统。 所谓"多渠道"是指,电子邮件,微信,电话,IM,移动SDK等渠道。 我们把这些渠道整合到我们的客服系统中, 这样一来,客服人员就可以通过我们的系统,给用户打电话和发邮件,接收来自移动APP的用户消息。 同时,运营人员可以通过内置的CRM系统维护客户关系。

业务关键词

IM 呼叫中心 移动SDK 客服机器人 工单系统 工作流定制 CRM 数据分析

技术关键词

语音通讯,语音导航 即时通讯 数据分片(Sharding) 连接收敛 多租户架构(Multi-Tenancy) 高并发可扩展SaaS平台

基本要求

  • 1年以上Ruby开发经验
  • 熟悉Linux

加分项目

  • 熟悉JS
  • 熟悉Git
  • 熟悉测试驱动
  • 熟悉前后端分离
  • 熟悉服务器部署和运维

技术经理要求

  • 带队经验
  • 产品沟通经验
  • 能独立完成方案设计

薪资待遇

  • 月薪10k - 40k

联系方式

  • 请将简历发送到: zhaopin@udesk.cn
  • 公司地址:北京市西城区西直门南大街2号 成铭大厦C座16层(地铁西直门站C口)
共收到 7 条回复
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开始试用了 :D

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试用体会:“在线客服”功能如果能和“百度商桥”集成,“呼叫中心”功能如果能和“百度离线宝”集成,那么实用性会提高很多。

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#1楼 @chinakr 有兴趣的话 来我们这里看看啊

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#1楼 @chinakr 试用后, 感觉怎么样?

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#4楼 @ery 移交给客服同事使用了。整体上还是很有特点的,看得出来是用心设计的产品。不过有一个问题对我们来说是很严重的,就是会给客户发“客服不在线”的提示,而且还无法关闭。向贵司客服求助未果后,不得已转向了知乎上推荐的美洽

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#5楼 @chinakr 感谢你的关注, 尽管我们一直都在很努力的迭代, 但还是有一些不尽人意的地方. 另外美恰也很优秀.

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#6楼 @ery 产品都是在问题中完善和前进的,只要你们把握住正确的方向,一定会越做越好的,加油!

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